企业是如何制定质量方针目标的?

企业是如何制定质量方针目标的?
企业是如何制定质量方针目标的?

企业是如何制定质量方针目标的?
关于方针目标的理解
　　一、什么是方针目标
　　方针：引导事业前进的方向和指南.
　　目标：在一定时间内期望通过各种活动达到的总体目标,要达到的效果和结果.
　　方针目标合起来就是：我们的方向和目标.
　　二、什么是方针目标管理
　　即为实现我们的工作目标需要采取的手段和措施.其中,实现目标、取得成效是工作的目的,方针目标管理是手段.
　　三、方针目标的认真实施的时间和效果
　　时间是新一届班子组建以来至今.
　　效果体现在八个方面,即八个转变.
　　1、企业整体效率的转变.实现了由稳步发展向抢抓机遇的转变.这是有目共睹的.体现在：①基础管理更实；②经济效益更好；③基础设施更完善；④市场竞争能力更强；⑤企业运行效率更高；⑥企业文化氛围更浓.如企业效益的持续提升、经济效益杯、优质服务杯等各种荣誉的获得.
　　2、工作态度的转变.实现了由被动向主动的转变.“四种精神”,“六个主动”的观念已深入人心,用心工作,主动工作已成为主流,指引着大家向更高的目标迈进.
　　3、工作作风的转变.实现了由慢向快的转变.对待工作首先想到的是如何做,如何分析,如何才能做好.如体现在基层请示督办事项上.有三个方面的效果：一是理顺了办事程序,让大家知道了有事该找谁,就是找办公室,避免了“龙多不治水”的现象.二是理顺了部门职责,领导批示更加具体可行,避免了推诿现象.三是提高了办事效率.一方面方便了基层办事,另一方面极大地改善了职工生活生产条件.
　　4、思维方式的转变.实现了由做事向谋事的转变.做事就是把一件事做完就算了,而谋事就体现在要分析数字背后的问题,从事实背后找出本质问题,上升到一定的理论高度,得出规律性的结论,形成科学的决策意见.体现在日常工作中比如：我们的汇报工作,原先是把一件说完就行了,等领导决策,现在是首先自己要提方案作决策,现在还要找出几个“为什么”,“怎么样”才能更好,不但要分析问题、找出问题,更要的到解决问题的办法,“凡事预则立,不预则废”,这就体现了由“做事”向“谋事”的转变.
　　5、工作积极性的转变.实现了由“按部就班”向“六个主动”的转变.一种重业绩,重公论,重实绩的用人之风正在形成,大家都在用提升能力,干好工作来展示自己,表现自己,以求实现更好的发展,积极性、主动性、能动性空前提高.一种促进职工成长的“有人关注,有平台展现,有机会施展”的企业文化氛围正在形成.
　　6、工作措施的转变.实现了由“自上而下”向“自下而上”的转变.原先的“自上而下”是上面让干什么下面就干什么.现在是自下而上提计划,再自上而下抓统筹,不但要完成上级交给的工作,而且要积极主动地想着如何把工作干好.一系列规章制度的健全和完善,使各项工作措施向规范化、流程化、制度化方面迈出更加坚实的步伐.表现在制度制定前的集思广益、精益求精,制度实施后的严格监控,狠抓落实.
　　7、工作效率的转变.实现了由“一般”向“全面”的转变.体现在日常工作实现了高效运转.重点工作实现了重点推进,如专业化经营、营销体系建设等重点、难点工作,正在从理念上、制度上、实施上、效果上产生积极而长远的影响,这是功在当前,利在长远的.
　　8、队伍素质的转变.实现了由“好”向“更好”的转变.工作压力的增大,工作积极性的进一步提高,工作热情的空前高涨,大家在学习上的动力更足,掌握工作技能的欲望更高,个人提高的要求更强,因此,在风清气正,人心思进的大氛围中,大家自我管理、自我完善、自我提升的能力和水平在不断提高,素质也在不断提升.
　　四、不足
　　1、方针目标前期计划分解不细.表现在定性的多,定量的少；一般能完善的多,重点有难度的少；日常工作多,需重点落实抓出成效的少.
　　2、重点工作如何抓落实出成效上力度不够.有时存在事前认真组织,事中虽监控实施,但效果不佳的现象,越往下力度越弱.
　　3、方针目标考核执行的严格性不足.存在讲客观原因多,讲主观少的现象.
　　4、部分单位攻坚意识不强.存在避重就轻现象.
　　五、原因分析
　　1、在思想认识上,虽然认识到方针目标管理是推进目标落实的一项长远和有效的办法,但如何将企业的整体目标、单位部室目标和员工的努力方向有效结合起来,实现三者利益一致,这方面做得不细、不透,应花时间和精力去做.
　　2、在抓重点出成效上,如何将企业的整体战略,各项制度有效贯彻到基层,并产生强劲的推动力等,这诸多环节的有效贯彻与衔接,解放和发展生产力,仍然需要花大力气去探索和解决.
　　3、在严格考核上,需要更为有效的激励机制和手段去强化方针目标管理.以往的办法,往往是将一定比例的绩效工资作为考核,事实证明无关痛痒.
　　4、在企业发展的终极目标上,企业目标与员工目标结合的不紧.虽然认识到“企业目标管理不单是为完成年度经营目标,更要通过推行目标管理提高员工达成目标的能力,要通过管理过程的落实达到员工能力提升的目标”.但实践中关注更多的是“业绩目标”,而忽视了“能力目标”.
　　六、方向
　　（一）统一思想,提高认识,在思想认识上下大功夫
　　进一步认识方针目标管理工作的重要性,理解方针目标管理工作的重要性,理解方针目标的内涵和意义,在各单位、各部室创造性地贯彻落实,一定要结合本单位实际,让大家心甘情愿去做,变成一种必不可少的管理工具,因为如果你认为某项工作不重要时,机械地去执行会是一件很痛苦的事,而一旦你了解或获得成效时,你会不断去充实和完善自己,并力求取得新的更大的成效.
　　（二）完善制度,细化措施,在制度措施上下真功夫
　　建章立制要从如何取得效果出发,围绕贯彻落实,取得成效抓制度和办法的出台,办法力求求真务实,不是为了制定办法而出台办法,不是为了完成一项简单的工作而出台办法.
　　（三）注重效果,狠抓落实,在务求实效上下实功夫
　　在如何实现目标的方式和方法上下功夫,目标措施制定以后,更多的是关注“制定如何达成目标的策略并根据环境适时调整.只有明确了策略,才能增强员工为达成目标而努力的主动性,实现有效的自我管理,减少上级的管理压力.要时刻关注针对达成目标的策略优化与调整,注意策略的适应性和灵活性,面对变化快速响应,避免僵化.
　　（四）加强监督,深化考核,在激励机制上下硬功夫
　　“把握好过程,结果是必然的“.要避免把目标管理当成对结果的管理,而忽视了对过程的管理.一方面要不断夯实企业管理基础,另一方面要提高管理团队的素质,以期持续改进.要把考核当作一项有力的杠杆或一种手段,促进管理目标的实现,而不是一种教条.
　　（五）综合协调,加强沟通,在协调沟通上下巧功夫
　　协调沟通的好,往往产生事半功倍的效果.反之亦然.如一些重点的目标,因为缺乏广泛的沟通与交流,而使目标措施在一定形式上流于形式.目标管理的推行需要很大的决心,需要上下一致的协调.要将目标体系在各层面进行明确,上级要向下级提供支持目标达成的资源投入和奖励,下级应向上级承诺对目标的认同和为达成目标付出的努力.方针目标的推行需要领导、部室、员工三者共同努力,缺一不可,因此,必须有一个良好的协调沟通机制加以促进.
　　（六）持之以恒,不断完善,在长期坚持上下苦功夫
　　方针目标一旦推行起来,将是一项长期性的系统的工作,它不可能一蹴而就,一步登天.需要集中精力,聚精会神去做,而且需要长期去做一件事,难免枯躁无味,因此要耐得住寂寞,苦中作乐,把它做好.