作业帮谁能告诉我公共关系在组织中的作用有哪些?
来源：学生作业帮助网 编辑：作业帮 时间：2024/05/05 06:23:25
谁能告诉我公共关系在组织中的作用有哪些?
谁能告诉我公共关系在组织中的作用有哪些?
谁能告诉我公共关系在组织中的作用有哪些?
公共关系是现代社会组织或个人为自身与公众之问相互了解、相互合作而进行的传播活动、采取的沟通手段以及遵循的行为规范.其核心是社会组织及个人创新精神与实践能力的培养,其主要内容是树立以公众为对象、以形象为目标、以互惠为原则、以传播为手段、以真诚为信条、以长远为方针的思想,促进社会主义和谐社会的建设.其作用土要表现在以下几个方面：
(一)对社会组织的作用
公共关系是社会组织倡导和发展起来的,对组织的作用七要表现在：
收集信息,检测环境.社会组织要运行得当,就必须确地了解自己、了解自己运行的现实环境,尤其是现实环境中的公众.而通过公关获取大量信息,是了解自己与环境及其关系的最有效手段.组织的环境信息主要包括：政府的 法信息及决策信息、公众需求信息、公众对产品形象评价的信息、公众对组织形象评价的信息及其他社会信息,这些信息起到了组织“环境监测器”的作用.
输出信息,扬名立善.现代社会中尽管社会组织的日标各不相同,但在目标的实现过程中有一点是相同的,就是} 公众了解自己.公众越了解自己,目标就越容易实现.而t 公众了解自己的最好途径就是输出信息,提高组织的知名度和美誉度.组织要想发展壮大,首要的一方面是要保证产品或劳务的质量,另一方面也要搞好宣传T=作,即计公众认可组织的产品或劳务.外部公共关系是塑造组织形象的重要环节,名牌战略及名牌效应、名流关系及名流效应就是最好的验证.
协调关系,增进合作.公共关系是“内求 结、外求发展”的一门艺术.其重要职能就是通过协调使一个组织中的所有部门的活动 步化与和谐化,使组织与环境相适应.协调就是‘ 协”和“调”的统一.协,是协商,即遇事不能自己一方说了算.要双方坐下来协商讨论,寻得利益的一致；调,是调和,即坚持互利互惠的原则,求得双方利益的统一.
咨询建议,参与决策.社会组织的运行是在决策的指导下进行的,决策的可行与否及可行度的大小,均取决于决策者的选择,而选择的根据则在于对信息量的掌握程度.公关部是公众向组织反馈信息的中问环节,收集到的信息都是来自社会各方面的与组织有关的真实信息,将信息有选择、有分析的传递给组织的决策者,为决策者的选择提供服务.
危机管理,处理突发事件.组织所处的环境可分为已知和未知两部分,而未知部分又必然会带来组织运营、发展中的某种不确定性.当这种不确定性在短时问内变为现实时,就会发生种种管理人员未曾预料到的事件,即所谓 “突发事件”.由于这类事件具有突然性、变化快、影响大、处理难度大、余波长等特点,因此,组织的管理者时刻都要有危机管理意识.公共关系在危机管理中的作用体现在：事先预报,避免发生；提前准备,减少损失；紧急关头,稳定人心；做好善后,挽回损失.
(二)对社会的作用
公共关系对社会组织起作用的同时,也促使了社会环境的优化,促进了社会的和谐.主要表现在：
促使社会互动环境的优化.社会互动是指社会上人与人、群体与群体之间的交往和相互作用.公共关系涉及群体与群体、群体与个人以及社会人际问的互动,它通过沟通社会信息、协调社会行为、净化社会风气来实现对社会互动环境的优化.
促使社会心理环境的优化.西方心理学家预言,21世纪对人类威胁最大的不是洪水、战争,而是心理疾病.公共关系提倡人们通过交往摆脱孤独和隔阂、恐惧和忧虑,从而促使社会心理环境优化.