酒店管理专有名词

来源：学生作业帮助网编辑：作业帮时间：2024/05/03 05:19:08

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常用语：总经理办公室:GM;人力资源部:HR;财务部:A/C;餐饮部:F&B;客房部:HSKP;工程部:ENG;保安部:SEC;康乐部:ENT;前厅部:FO;销售部:S&M;AM大堂副理;GSM客服经理;RM值班经理;GRO 是客务关系主任,是专门处理客人和公司之间的关系.
3,SOP=Standard Operation Procedure 标准作业流程
行政管家 executive housekeeper

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